Po prešetrení austrálskej komisie pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa spoločnosť Kia Australia vráti zákazníkom, ktorí boli uvedení do omylu a boli nespravodlivo naúčtovaní v rámci jej servisného programu s obmedzenou cenou.
Juhokórejský výrobca automobilov súhlasil s tým, že zmení podmienky svojho programu údržby s obmedzenou cenou a uhradí existujúcim vlastníkom, ktorí boli nútení zaplatiť vyššiu cenu, ako bola cena pri kúpe vozidla.
Začiatkom roku 2012 začala spoločnosť Kia propagovať svoj program služieb s obmedzenou cenou a informovala spotrebiteľov, že limitovaná cena platná pre každú službu je maximálna suma, ktorú zaplatíte za plánovanú službu & # x201D ;.
Pred zásahom ACCC však podmienky spoločnosti Kia umožnili kedykoľvek zmeniť a doplniť plánované ceny služieb & # x2013; niečo, čo spoločnosť urobila pri štyroch príležitostiach.
Výbor ACCC dnes dospel k záveru, že reklama spoločnosti Kia na jej ponuku služieb s obmedzenou cenou by mohla predstavovať zavádzajúce vyhlásenie pre spotrebiteľov, že cena za opravu vozidla bola stanovená na maximálnu stanovenú sumu, čo je v rozpore s austrálskym zákonom o ochrane spotrebiteľa.
Servisné ponuky s obmedzenou cenou môžu byť pre spotrebiteľov atraktívne, pretože sú pre spotrebiteľov prostriedkom na uzamknutie ceny za opravu vozidla na stanovené obdobie, & # x201D; Komisárka ACCC Sarah Court uviedla.
& # x201C; Podniky, ktoré vo svojich reklamných kampaniach ponúkajú ponuky s obmedzenou cenou alebo predstavujú, že spotrebitelia môžu stanoviť maximálny poplatok za konkrétne služby, musia zabezpečiť, aby tieto ponuky neboli narušené neskorším spoliehaním sa na ustanovenia o zmene a doplnení týchto podmienok, ktoré umožňujú zmeny cien, “povedala.
Kia v plnom rozsahu spolupracovala pri vyšetrovaní ACCC a písomne zaslala postihnutým zákazníkom potvrdenie uplatniteľných cien služieb za svoje vozidlo a ponúkne vrátenie akýchkoľvek súm zaplatených vlastníkmi nad ceny služieb s obmedzenou cenou, ktoré sa uplatňovali na ich vozidlo v čas nákupu.
Taktiež zmenila a doplnila svoje podmienky s cieľom zabezpečiť, aby ceny služieb boli skutočne obmedzené, a zaviedla systémy s cieľom zabezpečiť, aby zákazníkom neboli účtované vyššie ceny ako ceny služieb s obmedzenými cenami, ktoré platili pri nákupe ich vozidla.
& # x201C; Kia sa zaväzuje poskytovať služby zákazníkom a svoje záväzky podľa austrálskeho zákona o ochrane spotrebiteľa berie veľmi vážne, & # x201D; číta sa vyhlásenie spoločnosti.
& # x201C; Plne spolupracovala s ACCC s cieľom pomôcť regulátorovi pri jeho vyšetrovaní, ktoré sa teraz skončilo. Po porade s ACCC sa spoločnosť Kia dohodla na zmene svojho programu poskytovania služieb s obmedzenou cenou. & # X201D;
V dôsledku krokov, ktoré podnikla spoločnosť Kia, sa ACCC rozhodla neprijať voči výrobcovi automobilov žiadne donucovacie opatrenia.
Klamlivé alebo klamlivé konanie a nepravdivé alebo zavádzajúce vyhlásenia o cene tovaru alebo služieb sú austrálskym spotrebiteľským zákonom zakázané. Klamlivé alebo zavádzajúce vyhlásenia získavajú maximálnu pokutu až do výšky 1,1 milióna dolárov.
ACCC tvrdí, že teraz má v úmysle prehodnotiť ďalšie ponuky služieb s obmedzenou cenou, ktoré spotrebiteľom ponúkajú výrobcovia vozidiel s cieľom posúdiť, či sa vyskytnú nejaké podobné problémy.
